Ralph Lauren por Telefone...

A Polo Ralph Lauren está inovando aos ser uma das primeiras marcas de grife a lançar um serviço de vendas pelo celular (veja o modelo). Além das vendas pelo celular a empresa também é uma das primeiras a publicar QR codes em suas campanhas. Para deixar seus clientes por dentro das novidades, a empresa disponibiliza a possibilidade de se inscrever no site da marca ou por SMS mandando RALPH LAUREN para o número 23000 para receber mensagens com informações como inauguração de lojas, eventos e outras ações da marca.
Além das vendas mobile, o mobile site da Ralph Lauren também possui conteúdo exclusivo com artigos, guia de estilo e vídeos de tênis.
Vemos que, apesar de ser uma marca clássica, com conceito mais conservador, a Ralph Lauren consegue garantir o máximo de inovação e modernidade para melhor se aproximar dos seus mais fiéis clientes.
Temos visto que fidelização atravez da interatividade é algo mais do que comum hoje em dia. Quem não estiver nessa, ficará fora da concorrência.

Tradução: Bruno Aurelio
Fonte Mobile Marketer.